Bonnes résolutions de l’année : la méthode CQQCOQP pour les concrétiser

L’acronyme QQOQCCP (pour « Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? »), également connu sous le sigle mnémotechnique CQQCOQP, est une méthode empirique qui propose à tout analyste une démarche de travail fondée sur un questionnement systématique. Ceci en vue de collecter les données nécessaires et suffisantes pour analyser et rendre compte d’une situation, d’un problème, d’un processus. (Elle peut être utilisée aussi pour structurer la restitution des résultats de cette analyse). En anglais, cette méthode est abrégée en Five Ws (en) (« cinq W », ou « Who, What, Where, When, Why ? »).

Matrice de questionnement CQQCOQP

Utilisation plus complexe

Certains proposent une variante d’utilisation du questionnement : non plus sous forme de liste, mais sous forme de tableau. En colonne, les questions Comment ? Combien ? et Pourquoi ? viennent questionner et compléter les lignes.

Conseils d’utilisation

  • Bien préciser dès le départ l’objet de l’analyse. Que s’agit-il d’analyser ? : un problème, une situation, un processus, une solution ?
  • Les « combien ? » et les « pourquoi ? » peuvent se poser à la suite des autres questions mais il convient aussi de se les poser après chaque réponse. Ce procédé permet de renforcer l’argumentaire.
  • Le « combien ? » est souvent utilisé afin de donner une mesure de l’enjeu global, les valeurs indiquées doivent être le plus représentatives possibles. Ceci est particulièrement appréciable en démarche qualité.
  • La méthode est d’un usage précieux (en management, ou en qualité) pour identifier rapidement le volume et la qualité de connaissance disponible sur le sujet en question. Ceci en vue de relancer et de réorienter le questionnement chaque fois que nécessaire.
  • En mode projet, la constatation de lacunes dans les données et informations disponibles peut conduire à stopper définitivement ou à reporter l’action.

Utiliser la méthode CQQCOQP pour concrétiser une bonne résolution.

Voyons comment la méthode CQQCOQOP est aussi très utile pour vous aider à passer facilement de l’idée à l’action !

  • Pourquoi ? Rappel de sa motivation à propos de cette bonne résolution.
  • Qui ? Est-ce je fais seul ou ai-je besoin de l’aide de quelqu’un ? Qui cela va-t-il impacter ? …
  • Quoi ? Concrètement, quel est le résultat obtenu ? Décrivez-le le plus précisément possible. Vous avez du mal ? Fermez les yeux et visualiser un résultat concret dans un contexte précis.
  • Quand ? Fin de l’année, Fin du trimestre ? Pour une date très précise ? Un anniversaire ? Une date symbolique ?
  • Comment ? De quoi j’ai besoin pour réussir ? Quels moyens techniques, économiques … ?
  • Combien ? Combien de temps cela va me prendre …. ou me faire économiser ? Combien d’argent cela va me coûter … ou me rapporter.
  • Où ? Quel contexte, lien un environnement précis ?

Utilisation en mode Mind Mapping

  • Obtenir une vision globale de la démarche de questionnement et se focaliser sur un axe ou plusieurs à la fois de questionnement en dépliant les branches concernées.
  • Travailler en mots-clé sur les branches et mettre des commentaires textuels en zone note
  • Associer les idées à des sources d’informations externes grâce aux hyperliens ou pièces-jointes
  • Pondérer et prioriser les infos avec les icônes marqueurs disponibles dans tout logiciel de Mind Mapping digne de ce nom 😉

Vous pouvez retrouver la matrice CQQCOQP dans notre Pack de matrices Entrepreneurs/Manager.

Téléchargez les matrices

C’est le début de l’année et nous aimerions vous offrir cette carte au format PDF à imprimer pour vous aider à concrétiser vos résolutions de cette année.

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Origine et histoire (source Wikipedia)

Du latin : « Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, Quomodo, Quando » qui sont les 7 questions qui définissent les « circonstances » d’une situation (en latin : « circum-stare » désigne « ce qui se tient autour de »).

Plusieurs origines historiques sont évoquées

    • les « circonstances » définies par le rhéteur grec Hermagoras de Temnos et transmises par saint Augustin : Quis, quid, quando, ubi, cur, quem ad modum, quibus adminiculis.3. Elles sont parfois faussement attribuées à Cicéron ;
    • l’hexamètre dit de Quintilien, in De institutione oratoria, pose les « circonstances » suivantes : la personne ; le fait ; le lieu ; les moyens ; les motifs ; la manière ; le temps ;
    • Boèce introduit l’usage des « circonstances » dans l’instruction criminelle : quel est le coupable ? quel est le crime ? où l’a-t-on commis ? par quels moyens ou avec quels complices ? pourquoi ? de quelle manière ? à quel moment ?.

Redécouverte et utilisation par le journalisme

Les cinq W sont assimilés aux « règles fondamentales du reportage », à partir du « journalisme américain du xxe siècle ». Elle est mise en évidence pour témoigner de l’apparition d’un style journalistique bien différent du style littéraire, à une époque où la professionnalisation des journalistes s’accentue. La règle des « Cinq w du journalisme » était en particulier exigée par Roy W. Howard, rédacteur en chef et président, de 1912 à 1923, de l’United Press6, la seconde agence de presse américaine et mondiale.

Redécouverte et utilisation en résolution de problème
Ce questionnement est redécouvert par Edward Deming en 1945.

Nous mêmes l’avons utilisé dans le cadre du livre « La méthode MapWriting » et présentons les usages du CQQCOQP dans plusieurs applications.


Conclusion

Cette méthode « CQQCOQP » est valable pour transformer n’importe quelle bonne idée en projet réussi. Si vous souhaitez vous former au Mind Mapping pour apprendre cette méthode et bien plus encore, pour mieux organiser ses idées et ses projets, rendez vous sur Signos.

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